有效沟通
华兵商业军校 > 企业管理 > 有效沟通 > 交流推进信赖
沟通在企业管理中的作用
沟通的重要性及方式方法
团队交流的重要性
人际沟通窍门4招 让你与人更密切
浅谈有用交流的重要性
怎么晋升您的交流窍门
反应是成功的开端
职工交流窍门有哪些?
企业中层领导要学会做一名听众
交流推进信赖
相关信息
没有资料
联系我们


联系地址:
华兵南京总校
邮 箱:18921441816@163.com
电 话:025-58651816

华兵北京分校
邮 箱:xlhlw@sina.com
电 话:010-56335069

华兵杭州分校
邮 箱:394425950@qq.com
电 话:18058436939

华兵广州分校
邮 箱:18921441816@163.com
电 话:17306658787

有效沟通

交流推进信赖

    作为中层领导,当你断定了你的决议方案和方案契合公司、职工以及顾客的最佳利益后,那需求你做的即是压服职工拥护该决议方案方案,并使之转化成职工的作业志愿和意图。交流并不是单纯地传达一下信息。与之相反,只要倾听和知道别人才可以真实赢得别人的信赖和尊重。办理中的彼此交流,是整个公司的生命线。
    公司是个有生命的有机体,而交流则似机体内的血管,经过促进血液活动来给安排体系供给营养,完成机体的良性循环。办理的进程,也相当于一个彼此交流的进程。
    美国康涅狄格州有一所名叫格里芬的医院。医院致力于发明一个能使保养人员尽全力为患者供给效劳的环境,并把其作为医院的一个重要战略目标来施行。
    对此,医院施行了一项与职工进行交流的综合性方案。然后协助医院创建了敞开的交流环境,也使得职工可以在第一时刻全部知道医院的任务。
    在格里芬医院,每一位新职工都需求花一个周末来进行进修。医院的CEO和其他办理层会在这个时刻与他们进行交流,让新职工可以深化地知道医院的目的、办理个性以及保养个性。作为医院的“展现并奉告”的交流方法的一有些,别的他们还被需求花一天傍边的有些时刻来扮演患者的人物。
    到正式入职今后,职工可以取得有关医院的运营方向、事务成果、立异、优先重视的焦点、存在的疑问和顾忌等最新信息。此外,他们会被约请共享他们关于医院、个人的本职作业和其他疑问存在哪些疑问。
    医院还采取了一项看似微乎其微却十分见效的办法:若是某位职工的作业成绩杰出,超过了医院的期望值,他将从个人的司理那收到一张写着
“谢谢”的小卡片。
    格里芬医院从这种敞开的办理个性中得到了报答,其客户满意度从50%稳步上升到90%,并因超卓的患者保养和职工满意度赢得了十分多的奖项和赞誉。
    从这个案例中咱们可以看出,一个公司在办理中交流作业做得好,不光可以得到职工的信赖和遵照,也可以赢得顾客的赞誉和必定。有用有心的交流相当于为收成更高的出产功率,完成更流通的流程、更有用的技能运用,取得更高的职工忠诚度以及客户满意度开通了一条阳关大道。
新员工训练 军事拓展 军事训练 拓展训练 员工军训 军事夏令营北京军事拓展杭州军事拓展 网站地图
版权所有 (C) Copyrght 华兵商业军校版权所有 未经允许严禁转载复制及传播
copyright © 2008-2018 PHOENIX NEW MEDI INC. ALL RIGHTS RESERVED.
[苏ICP备12003462号]